En effet, le prix auquel vous pouvez vendre une poutrelle que vous avez de stock n’est pas celui que vous pourrez proposer pour les autres poutrelles que vous devrez commander chez votre fournisseur, vraisemblablement à un nouveau prix.
Dans ce cas, s’il est facile d’imaginer ne rien vendre en ligne et de proposer à ses clients d’adresser une demande de prix via le formulaire de contact, cette solution se révèle cependant peu structurée, très chronophage et au final peu rentable pour votre société (avec des charges salariales déjà parmi les plus élevées en Europe).
A la demande de l’un de nos clients belges – Baise SA, spécialisé dans la vente de métaux – nous avons développé des fonctionnalités spécifiques pour son commerce en ligne, permettant aux internautes d’effectuer directement des demandes de prix en ligne selon un canevas préétabli et précis.
Ce type de fonctionnalité, prévu initialement pour les ventes B2B, est donc proposé à toutes les typologies de clients qui peuvent valider leur commande comme suit :
1°) le client sélectionne les produits souhaités, dans les quantités et dimensions exactes souhaitées
2°) le client soumet son devis au marchand
3°) le marchand est informé par email de l’arrivée d’une demande de prix. Il saisit les prix et renvoie le devis au client, avec une date de validité.
4°) le client reçoit son devis validé et peut le convertir en commande. L’étape de paiement n’apparait que pour les clients qui ne disposent pas d’une ligne de crédit.
Au regard d’un formulaire en ligne classique, le temps nécessaire pour remettre l’offre de prix est réduit par trois ! Ce qui présente un réel avantage par rapport à la fluctuation du prix des métaux pouvant fortement varier en un certain laps de temps !
Le second intérêt d’un tel processus est d’obtenir une communication structurée et automatisée. Le client ne peut demander un prix que pour des produits clairement sélectionnés, dans des dimensions et quantités qu’il a aussi clairement saisies. Toute erreur ou omission est ainsi directement contrôlée par le système. Le marchand reçoit donc une demande de prix complète, qu’il peut directement chiffrer sans avoir besoin de demander des compléments d’information au client.
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