Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden
WiMakeIT SRL — België — Van kracht sinds 12 april 2026
Inleiding
Deze algemene voorwaarden omschrijven de rechten en verplichtingen tussen WiMakeIT en haar klanten in het kader van de diensten aangeboden via de website www.wimakeit.be (hierna « de Website »).
Onder « Klant » wordt verstaan elke natuurlijke of rechtspersoon die beschikt over een account op de Website, met het oog op het verkrijgen van een licentie op de Software en/of het gebruik van de diensten van WiMakeIT.
Software en Diensten
WiMakeIT ontwerpt en verkoopt extensies voor Magento 2 (hierna « de Software »), beschikbaar als licentie via de Website. Elke aankoop van de Software impliceert de aanvaarding van de bijbehorende licentieovereenkomst, waarvan de actuele versie raadpleegbaar is op de Website.
Afhankelijk van de behoeften van de klant kan WiMakeIT optreden als:
- Verstrekker van de Software onder eindgebruikerslicentie
- Verlener van technische ondersteuningsdiensten
- Uitvoerder van maatwerkontwikkelingen en aanpassingen
- Verstrekker van elke andere dienst naar goeddunken van WiMakeIT
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al deze tussenkomsten, tenzij anders bepaald in een specifieke overeenkomst tussen de partijen.
Klantenaccount
Het aanmaken van een account op de Website staat open voor elke gebruiker, koper of niet. Deze algemene voorwaarden treden in werking bij het aanmaken van het account.
Het klantenaccount laat toe de verworven licenties te beheren en beschikbare updates op te volgen. Met voorafgaande toestemming van de klant kan WiMakeIT dit kanaal — alsook e-mail, back-office-meldingen of in de extensies geïntegreerde berichten — gebruiken om informatie over haar producten en diensten te communiceren. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
Totstandkoming van de Licentieovereenkomst
De klant kan een licentie aanschaffen via zijn klantenaccount of rechtstreeks via het bestelformulier op de Website. De aangekochte licentie moet exact overeenkomen met de door de klant gebruikte Magento-editie (Open Source, Enterprise of Cloud). Elke discrepantie geeft WiMakeIT het recht de toegang tot de dienst te blokkeren zonder terugbetaling.
Na aankoop moet elke licentie worden geregistreerd in het klantenaccount met vermelding van het project en het betrokken productiedomein. Zolang deze registratie niet is uitgevoerd, behoudt WiMakeIT zich het recht voor waarschuwingen te tonen in de Magento-instantie van de klant.
Professionele klanten
De software en diensten van WiMakeIT zijn uitsluitend bestemd voor klanten die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit (webagentschappen, ontwikkelaars, online handelaars of elke andere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in een professionele hoedanigheid). De bepalingen van het Wetboek van economisch recht met betrekking tot overeenkomsten gesloten met consumenten, met name het herroepingsrecht van veertien (14) dagen, zijn bijgevolg niet van toepassing.
Wettelijke conformiteitsgarantie
Overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het Belgisch Burgerlijk Wetboek en richtlijn (EU) 2019/770 betreffende overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud, garandeert WiMakeIT de conformiteit van de Software gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de levering ervan. Bij een conformiteitsgebrek vastgesteld binnen deze termijn kan de klant de conformstelling van de Software vragen. Indien dit onmogelijk blijkt of niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, kan de klant een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verkrijgen, onder de bij wet voorziene voorwaarden.
Deze wettelijke garantie is van toepassing ongeacht de commerciële garantie voorzien in de sectie « Garantie » van deze voorwaarden.
Garantie
WiMakeIT garandeert een bugvrije werking van de Software gedurende één (1) jaar vanaf de totstandkoming van de licentieovereenkomst. Bugs kunnen worden gemeld via e-mail of via het contactformulier.
Deze garantie is niet van toepassing in de volgende situaties:
- Afwezigheid van een geldige en geregistreerde licentie
- Gebruik van een verouderde versie van de Software, Magento of PHP
- Software-editie die niet compatibel is met de gebruikte Magento-editie
- Magento of Software gewijzigd of aangepast door de klant
- Incompatibiliteit met producten of extensies van derden
Ondersteuning en Bugcorrectie
WiMakeIT biedt basisondersteuningsdiensten aan in het kader van een actief productabonnement. De klant definieert zijn productiedomein en ontwikkeldomein in zijn account.
De basisondersteuning maakt het mogelijk bugs te melden, die WiMakeIT zich verbindt zo snel mogelijk te verhelpen. Hogere ondersteuningsformules zijn beschikbaar via de Website.
Updates
Technische en functionele updates worden geleverd in het kader van een actief productabonnement. De meest recente versies zijn toegankelijk via het klantenaccount.
WiMakeIT behoudt zich het recht voor een Software te allen tijde uit de verkoop te nemen, wat de stopzetting van de ontwikkeling en ondersteuning ervan inhoudt. Bij beëindiging van het abonnement behoudt de klant toegang tot de laatst geïnstalleerde versie, maar kan de Software niet opnieuw downloaden of installeren zonder actief abonnement.
Ontwikkelingen en Aanpassingen
WiMakeIT kan op verzoek aanpassings- en ontwikkelingsdiensten uitvoeren: aanpassingen van Magento-extensies, maatwerkintegraties, specifieke ontwikkelingen.
Voorafgaand aanbod
Voor elk volledig project of maatwerkontwikkeling stelt WiMakeIT een gedetailleerd aanbod op met de scope, de termijnen en de kostprijs. De werkzaamheden starten pas na schriftelijke aanvaarding van dit aanbod. Voor kleinschalige eenmalige interventies kunnen de voorwaarden worden overeengekomen per e-mailwisseling.
Verbintenissen en betaling
WiMakeIT verbindt zich ertoe de werkzaamheden uit te voeren zoals omschreven in het aanvaarde aanbod. De klant verbindt zich ertoe de factuur te betalen binnen de vijf (5) werkdagen na ontvangst ervan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Eigendom van de code
- Standaardcode: bestaande extensies of modules gebruikt als basis — eigendom van WiMakeIT of haar leveranciers, onderworpen aan een afzonderlijke licentie indien nodig.
- Maatwerkcode: ontwikkelingen specifiek gerealiseerd voor de klant in het kader van de opdracht.
De klant is verplicht over de vereiste licenties te beschikken voor alle standaardsoftware gebruikt in het kader van het project.
Intellectuele Eigendom
WiMakeIT behoudt alle rechten op haar software, inhoud, merken en andere elementen van intellectuele eigendom. De klant verkrijgt geen eigendomsrechten op deze elementen in het kader van deze voorwaarden.
Elke feedback of suggestie die de klant aan WiMakeIT doorstuurt, wordt beschouwd als niet-vertrouwelijk. De klant verleent WiMakeIT een wereldwijde en eeuwigdurende licentie om deze vrij te gebruiken, met name voor de verbetering van haar producten en diensten.
Vrijwaring
De klant verbindt zich ertoe WiMakeIT, haar filialen en onderaannemers te vrijwaren voor alle vorderingen, boetes of kosten die voortvloeien uit een schending van deze voorwaarden, een fout of nalatigheid van de klant, of de niet-naleving van de toepasselijke wetgeving.
In geval van geschil werkt de klant actief samen met WiMakeIT en neemt hij op eigen kosten de verdediging op zich binnen tien (10) werkdagen na kennisgeving.
Vertrouwelijkheid
In het kader van hun samenwerking kan WiMakeIT aan de klant vertrouwelijke informatie van technische, commerciële of financiële aard meedelen. De klant verbindt zich ertoe deze niet aan derden te onthullen en te beschermen gedurende een periode van vijf (5) jaar vanaf de mededeling ervan.
Deze verplichting is niet van toepassing op informatie die:
- Openbaar is of wordt zonder fout van de klant
- Moet worden vrijgegeven krachtens een wettelijke verplichting of rechterlijke beslissing
- Wordt meegedeeld aan een professioneel adviseur onderworpen aan beroepsgeheim
- Uitdrukkelijk door WiMakeIT is toegestaan te worden vrijgegeven
De verwerking van persoonsgegevens wordt afzonderlijk geregeld door het Privacybeleid van WiMakeIT, overeenkomstig de AVG.
Gebruiksbeperkingen
Tenzij uitdrukkelijk toegestaan, is het de klant met name verboden:
- In het kader van de samenwerking verkregen informatie commercieel te exploiteren, of deze te gebruiken op een wijze die strijdig is met de wet
- De Software te kopiëren, te verspreiden of te wijzigen buiten de voorziene voorwaarden
- Reverse engineering toe te passen of toegang tot de broncode te trachten te verkrijgen, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door WiMakeIT
- De toegang tot de Website of de Software te gebruiken voor concurrentiële doeleinden
- De werking van de Website of de Software te verstoren (DoS-, DDoS-aanval, enz.)
Bij inbreuk behoudt WiMakeIT zich het recht voor het klantenaccount te schorsen of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving of terugbetaling.
Beperking van Aansprakelijkheid
Binnen de grenzen toegestaan door het Belgische en Europese recht is de aansprakelijkheid van WiMakeIT beperkt tot bewezen directe schade. WiMakeIT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor winstderving, gegevensverlies, reputatieschade of enige andere indirecte schade.
De totale aansprakelijkheid van WiMakeIT is beperkt tot het bedrag dat aan de klant is gefactureerd gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Bij een vastgestelde tekortkoming verbindt WiMakeIT zich ertoe, naar eigen keuze, het probleem te verhelpen of het betrokken deel van de prestatie terug te betalen.
WiMakeIT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen veroorzaakt door een geval van overmacht in de zin van het Belgische recht.
Toepasselijk recht en Geschillenbeslechting
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. De partijen verbinden zich ertoe een minnelijke schikking na te streven alvorens een beroep te doen op de rechter.
Slotbepalingen
Deze voorwaarden treden in werking bij het aanmaken van het klantenaccount en blijven van toepassing tot opzegging. WiMakeIT behoudt zich het recht voor deze te allen tijde te wijzigen. De actuele versie is raadpleegbaar op www.wimakeit.be.
Deze algemene voorwaarden maken deel uit van de Websitevoorwaarden van WiMakeIT, die tevens de Eindgebruikerslicentieovereenkomst, de Ondersteuningslicentieovereenkomst, het Privacybeleid en de Gegevensbeschermingsregels omvatten.